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Rechtliche Hinweise

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Crédit Mutuel Factoring, eine Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 7.680.000 Euro und Sitz in Tour D2 - 17 bis place des Reflets - 92988 Paris La Défense CEDEX, Frankreich - 380 307 413 Handelsregister Nanterre - USt.-ID-Nr.: FR06380307413. Ein von der französischen Bankenaufsichtsbehörde anerkanntes spezialisiertes Kreditinstitut.

Vorstand des Verwaltungsrats : Claude KOESTNER.

Geschäftsführer : Philippe MUTIN

Redaktion : Geschäftsführer : Philippe MUTIN.

Mitglied der französischen Vereinigung der Finanzgesellschaften.

Herausgeber und Provider

Redakteur

Crédit Mutuel Factoring, SA (Aktiengesellschaft)

Kapital : 7.680.000 €

Firmensitz : Tour D2 - 17 bis place des Reflets - 92988 Paris La Défense CEDEX, Frankreich

Handelsregister in Nanterre : 380 307 413

Vorstand des Verwaltungsrats : Claude KOESTNER

Geschäftsführer : Philippe MUTIN

Telefon : +33 (0)1 49 74 56 00

Herausgeber

Geschäftsführer : Philippe MUTIN

Provider

Euro-Information

vereinfachte Aktiengesellschaft

Firmensitz : 4, rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen - 67000 Strasbourg, Frankreich

Registriert im Handelsregister von Straßburg : 312 730 674

Telefon : +33 (0)3 88 14 88 14

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Gute Ausführung von Verträgen - Beschwerden - Mediation

Eine klare Geschäftsbeziehung ist der Garant für Ihr Vertrauen und Ihre Kundentreue. Crédit Mutuel Factoring setzt sich stets für diese Transparenz ein und liefert Ihnen klare Informationen zu seinen Produkten und Dienstleistungen, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Auch wenn wir stets darum bemüht sind, Ihnen die beste Servicequalität zu bieten, können Schwierigkeiten auftreten.

Crédit Mutuel Factoring hat, gemäß den geltenden Vorschriften, ein Verfahren zum effektiven, transparenten und harmonischen Umgang von eingehenden Kundenbeschwerden erarbeitet.

Definition einer Beschwerde : Eine Beschwerde ist der schriftliche Ausdruck von Unzufriedenheit bezüglich einer erbrachten Dienstleistung oder eines Service.

Die vom Kunden gesendete Mitteilung muss eindeutig darauf hinweisen, dass es sich um eine Beschwerde handelt.

Für alle angebotenen Produkte und Dienstleistungen wird ein einziger Ansprechpartner versuchen, eine Lösung zu finden oder Ihre Anfrage an die betroffene Person zu richten.

Erster Schritt : Nehmen Sie Kontakt zu Ihrem bevorzugten Gesprächspartner auf.

Wenden Sie sich an Ihren Verwalter oder Kundenberater. Diese können Sie auf unterschiedliche Weise nach Belieben erreichen.

  • Per E-Mail
  • Per Post
  • Per Telefon (oder Fax)
  • Nach terminlicher Absprache

Zweiter Schritt : Der Kundendienst („Service Relation Clientèle“) steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wenn Sie mit der Antwort Ihres bevorzugten Gesprächspartners nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, sich an den Kundendienst („Service Relation Clientèle“) zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

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    Service relation clientèle
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Geltendes Recht

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